Email Marketing: Više od newslettera (1/5): Zašto ti treba welcome automatizacija?

Email marketing je zaista mnogo više od slanja newslettera svakog četvrtka u 17h. Postoji bezbroj mogućnosti koje možeš da iskoristiš i ostvariš fenomenalne rezultate uz minimalno ulaganje vremena i bez korišćenja veštačke inteligencije.

Zato ću se u ovom serijalu baviti aspektima o kojima se malo piše, a mogu da ti pomognu da se izdvojiš od konkurencije, upoznaš svoju zajednicu i ponudiš svoje usluge na logičan i nenametljiv način.

Ovo je prvi od pet tekstova koje planiram da objavim. Nadam se da ćeš ostati do kraja i želim ti dobrodošlicu u blogu posvećenom welcome automatizaciji.

Trenutna situacija…

Mnogi klijenti s kojima radim ne znaju šta sve mogu da urade sa email marketing alatima dok ne započnemo saradnju. Neki i ne stignu da se bave time. I to je u redu. Zato je važno da znaš da je kvalitetna welcome  sekvenca temelj svakog smislenog odnosa koji gradimo putem ovog kanala.

Situacija je u praksi najčešće ovakva: Većina vlasnika (malih) biznisa danas zna da je važno imati newsletter. I na njihovim sajtovima postoji forma za prijavu. Međutim, tu se cela priča najčešće i završava. Neko se prijavi na mejling listu i ne dobije ništa do narednog planiranog njuzletera. Ili eventualno dobije jedan kratak mejl sa „Hvala što si tu“ i linkom ka Instagram profilu na kojem ga čekaju korisni saveti iz te oblasti.

Ako se prepoznaješ, već na tom prvom koraku propuštaš priliku da se predstaviš.

Šta se dešava bez welcome automatizacije?

Zamisli da pozoveš nekoga na kafu. Osoba dođe, sedne, a ti ćutiš narednih pola sata. Ne kažeš ni zašto si ih pozvala niti započneš bilo kakav razgovor.

Isto se dešava kada novi pretplatnik dođe na tvoj newsletter, a ti ga ne dočekaš. Posebno ako se baviš uslugama: podrškom, coachingom, mentorstvom, gde prvi utisak mnogo znači i otvara priliku za dalju komunikaciju i izgradnju poverenja.

Tvoj potencijalni klijent se pita:

• Da li mogu da verujem ovoj osobi?
• Da li je ova osoba dovoljno stručna?
• Da li će moja investicija vredeti?

Welcome automatizacija je tvoja šansa da na ova pitanja odgovoriš – korak po korak, kroz pažljivo osmišljen sadržaj

Kako izgleda kvalitetna welcome sekvenca?

Welcome automatizacija je tvoja šansa da objasniš ko si, šta nudiš i zašto je neko napravio dobar izbor kada se prijavio na tvoju mejling listu.

Welcome email 1: Dobrodošlica i očekivanja

• Zahvali se što su tu.
• Reci im šta mogu da očekuju:
  • koliko često ćeš im pisati,
  • o kojim temama ćeš pisati i
  • naglasi da će prvi saznati sve o tvojim programima, kursevima, radionicama…
• Pozovi ih da tvoj mejl dodaju u kontakte i označe zvezdicom mejlove koje im šalješ, kako bi im tvoja pisma stizala u inboks.
• Ako koristiš MailerLite (ili proveri da li je ova opcija moguća u servisu koji koristiš za email marketing), možeš da napraviš i kratku anketu (3-4 odgovora) u kojoj ćeš ih pitati koja tema (od onih o kojima planiraš da pišeš) ih najviše zanima.

Welcome email 2: Tvoja priča

• Predstavi se. Reci zašto si se odlučila baš za tu oblast, kako si počela, kome si već pomogla. Svaka priča je jedinstvena i ne postoji alat za veštačku inteligenciju koji može da predstavi tvoj put bolje od tebe same.
• Mnoge preduzetnice su više puta menjale svoj karijerni put. Na primer, pretvorila si hobi u posao, shvatila si da tvoje formalno obrazovanje ipak nije i tvoj poziv… Iskoristi ovaj mejl da predstaviš ključni trenutak u kojem si shvatila da želiš da se baviš baš tom oblašću. Ovaj mejl nije mesto za prodaju, već za povezivanje.
• Na kraju možeš da pozoveš čitaoce da i oni podele svoju priču i predstave se, tako ćeš saznati više o svojoj ciljnoj grupi i da li se tvoja projekcija i realnost razlikuju.

Welcome email 3: Saradnja i resursi

• Podeli linkove ka tvojim besplatnim i plaćenim resursima.
• Besplatni sadržaj pomaže da rešiš prigovore: „Nisam sigurna da li je ovo za mene.“, „Nisam sigurna da li želim da investiram u ovu saradnju…” itd.
• Plaćeni resursi su tu za one koji već jesu spremni da kupe i treba da im to i omogućiš.

Šta dobijaš kada postaviš welcome automatizaciju?

• Izdvojićeš se od konkurencije koja i dalje šalje samo jedan „hvala“ mejl ili ih uopšte ne šalje.
• Zbližićeš se sa ljudima iz tvoje zajednice.
• Odgovorićeš na prigovore koje imaju pre nego što te upoznaju
• Predstavićeš svoju ponudu kad za to dođe pravo vreme.
• Pozvaćeš ih da podele svoju priču, odgovore na tvoje pitanje ili ti napišu nešto o sebi.

I najvažnije: Automatizacije rade uvek i važno je samo da pratiš statistiku i unapređuješ sadržaj.

Dva dodatna mejla možeš da napišeš za dva sata, tako da je i utrošak vremena jednokratan i minimalan.

Za kraj…

Email nije samo još jedan kanal i alat koji treba da naučiš da koristiš ili „preneseš” na svog virtuelnog asistenta. To je tvoj najličniji prostor za građenje odnosa. Mnogi će ti reći da je vredniji od društvenih mreža, ali ja se ne slažem s tim. Društvene mreže, sajt, oglasi i email marketing treba da rade zajedno i da se dopunjuju.

Na sajt možeš da postaviš pop-up formu, na društvenim mrežama i YouTube videima ostavi link ka formi za prijavu na tvoj njuzleter. U objavama i na linku u opisu profila pozovi pratioce da se prijave na njuzleter i istakni benefite koji ih čekaju. Nakon prijave treba da ih sačeka kompletna welcome automatizacija koju sam opisala u ovom tekstu. Tako svi tvoji kanali komunikacije rade zajedno i sadržaj se logično nadovezuje. Ništa nije „bolje”, „lošije” ili magično.

Nadam se da ti je ovaj tekst koristan i tu sam da zajedno napravimo prve ili nove korake u svetu email marketinga i da te posavetujem kako da ga najbolje uklopiš u svoju biznis slagalicu.

Čekam te na Linkedinu ili mi pošalji mejl na stanojevic.katarina7@gmail.com.

Ako želiš da saznaš više o lead magnetima, besplatnim resursima i kako da ih uključiš u svoje email sekvence, ostani uz ovaj serijal. U sledećem tekstu pišem upravo o tome.