LEPA REČ I GVOZDENA VRATA OTVARA!

Od malena slušam ovu poslovicu i verujte mi da sam se više puta uverila da je zaista tačna.

Nažalost, postoje ljudi koji jednostavno ne znaju za lepu reč.

Ovaj blog post se odnosi na vlasnike prodajnih profila kao i na potencijalne kupce za koje sam sigurna da ne moraju biti i realni, navešću zašto.

Pre nekoliko dana sam dobila poruku na mom privatnom Instagram profilu od jedne prodajne stranice. Poruka je stigla u cilju započinjanja predstavljanja ponude, tj pitanjem da li želim više informacija o tome šta nude. Moj odgovor je bio zahvalnost na javljanju, da za sad ne bih kupovala to što nude ali da ću imati u vidu kad budem htela da kupim jer vidim da imaju širok asortiman proizvoda. Na šta sam ja dobila (popularno rečeno) 👀SEEN👀 (samo pregled poruke, bez ikakvog odgovora).

Taj SEEN me je naveo da se osećam kao…broj.

To prema mom mišljenju nije strategija koja privlači potencijalnog kupca, klijenta da ostane i da se naknadno javi. Klijent ili kupac se ne moraju javiti, ali zahvalnost i ostavljanje prostora za naknadni kontakt NISU ZABRANJENI! Neće nam pasti kruna s glave da odgovorimo i na odbijanje, koje ne mora biti trajno. To će neko ceniti. Znaće kome u budućnosti da se javi ako mu zatreba vaš proizvod ili vrsta usluge.

Pre par godina sam se bavila mrežnim marketingom, gde sam naučila da podnesem odbijanje i gde sam se uverila da ne mora biti trajno. 80% mojih korisnika koji su me u početku odbili SU MI SE NAKNADNO JAVILI zato što sam na odbijanje reagovala ZAHVALNOŠĆU I LEPOM REČJU. 

S druge strane, u istom danu sam imala divnu prepisku sa jednom isto prodajnom stranicom koja mi se izvinila jer na pošiljci nisu naveli sve informacije koje sam napisala. Iskreno, to nisam ni primetila jer sam automatski preusmerila pošiljku na paketomat. Naravno da sam na lep način odgovorila i zahvalila se na javljanju.

NIJE TEŠKO BITI FIN! Svima dobro poznat slogan.

Kupci nisu broj, već osobe. Naravno, na glupa pitanja (to sami procenimo kad se pojavi), uvredljive poruke, nepoželjan sadržaj-sa ciljem vređanja, prema mom mišljenju ne treba ni odgovarati. Ali kad ovi elementi ne postoje, lepo je zahvaliti se i na lep način zatvoriti konverzaciju uz mogućnost naknadnog javljanja (koje će se, verujte mi, desiti 😁).

“Ljubaznost i strpljenje mogu da otklone i najteže prepreke i omekšaju i najtvrdokornije ljude, pobeđujući i ono što se čini nemogućim.”