Veštačka inteligencija ili Virtuelni asistent

Sve češće dobijam pitanje da li će AI da zameni virtuelne asistente. A meni to pitanje uvek izmami osmeh, jer znam da iza njega stoji potpuno razumljiva nedoumica. Danas sve može da se automatizuje. Sve može da se skrati. Sve može da se generiše. I onda deluje logično da ti AI može rešiti svaki zadatak. 

AI je kao veoma pametan kalkulator koji zna da ti da odgovor čim mu daš jasan zadatak. Vrlo je brz, vrlo je koristan i ne umara se. Ali i dalje moraš da znaš šta hoćeš. Moraš da ga jasno usmeriš. Moraš da uočiš greške. Moraš da razumeš šta da tražiš, kako da to formulišeš i kako da koristiš rezultate koje dobiješ.

Virtuelni asistent je potpuno drugačija priča. Asistent vidi širu sliku. Razume tvoj posao. Ali razume i tebe kao osobu. Zna kako radiš, šta želiš, gde se zaglaviš i šta odlažeš iz dana u dan. Zna šta može da se uradi jednostavnije i šta može da te rastereti. Zna kako da tvoj sistem funkcioniše. AI ti daje generički odgovor, dok asistent zna šta tebi zaista treba i kako da taj odgovor prilagodi baš tebi.

Ako AI pogreši, ti moraš da ga ispraviš. Ako asistent vidi da nešto ne štima, on te rasterećuje tako što problem rešava bez da ti uopšte znaš da je postojao.

U ovome je razlika. AI je alat. Asistent je osoba koja zna kada treba da upotrebi alat, kada treba da ga zaobiđe i kada treba da ga pojača.

• AI može da napiše tekst ako mu daš prave smernice.
  Asistent zna kako da taj tekst uklopi u tvoj brend, u tvoju komunikaciju i u tvoj ritam objava.
• AI može da ti napravi listu zadataka.
  Asistent zna koje zadatke zapravo treba da izbaciš, šta treba da delegiraš i šta ti stvara lažnu gužvu.
• AI može da obradi podatke.
  Asistent zna šta ti ti podaci znače i šta sledeće treba da uradiš.
• AI može da generiše rešenje.
  Asistent zna da li je to rešenje uopšte dobro za tvoj posao.

Zato se AI i virtuelni asistent ne takmiče. Oni rade zajedno. AI ubrzava rad. Asistent daje smisao i strukturu. AI radi po instrukciji. Asistent zna šta zapravo treba da se desi.

Najlepši primer je situacija kada klijentkinja ne zna šta joj je problem. Ona samo oseća da je u haosu . AI ne zna šta da uradi sa tim. Asistent zna. Asistent pita, sluša, gleda sve sa strane i smišlja rešenje prilagođeno baš toj osobi.

AI funkcioniše savršeno u okolnostima u kojima sve znaš unapred.
Asistent funkcioniše savršeno u stvarnom životu u kojem se stvari stalno menjaju, kasne ili preklapaju.

A sada da zaokružimo priču.

Nakon godina u ovom poslu shvatila sam da je najbolja kombinacija upravo AI plus ja. Znam šta treba da delegiram alatu da bismo ubrzali proces, ali isto tako znam šta mora da se uradi ručno, pažljivo i sa razumevanjem konteksta. Tu je AI nemoćan. Tu na snagu stupa moja uloga da povežem sve što ti se dešava i stres koji ti nosi posao, i da to pretvorim u jednostavan, uredan i jasan sistem.

Ako želiš da proveriš šta bi tebi najviše značilo i gde se AI završava, a gde počinje moja pomoć, najlakši način je da zakažeš konsultaciju. Za desetak minuta postane jasno šta može da se automatizuje, šta može da ti se skine sa to-do liste i šta zapravo treba da radi osoba, a ne mašina.

Ako želiš da ti bude lakše, mogu da ti pomognem da napraviš kombinaciju koja radi za tebe, a ne protiv tebe.

Vidimo se na besplatnoj konsultaciji koju možeš zakazati klikom na OVAJ LINK.