Strategija za recenzije koja pretvara zadovoljne klijente u nove kupce

Recenzija nije ukras na profilu. One su dokazi, pisane preporuke:

• dokaz vaše stručnosti,
• dokaz da posao radite kako treba,
• dokaz da vam ljudi vjeruju dovoljno da o vama javno napišu svoje iskustvo.

Ljudi kupuju od ljudi kojima su drugi ljudi već dali svoje povjerenje i svoj novac, to se nije promijenilo stoljećima, samo se promijenio kanal kojim ta poruka putuje.

Zato sam razvila Reputacijski štit, personaliziranu strategiju za recenzije koja vaše zadovoljne klijente pretvara u javni, vidljiv dokaz koji privlači nove kupce.

Što uključuje?

Nema generičkih savjeta poput “zamolite klijenta da vas ocijeni”. Svaka strategija prilagođena je vašoj djelatnosti, vašim klijentima i vašem stilu komunikacije.

• Pravi trenutak za pitanje — pokazujem vam točno kad je klijent najzadovoljniji i najspremniji ostaviti recenziju
• Prirodan, nenametljiv pristup — naučite kako zatražiti recenziju na način koji djeluje iskreno, ne kao formalnost
• Siguran, postupan tempo — recenzije se ne smiju skupljati naglo, Google prati obrasce ponašanja, a nagli skok djeluje sumnjivo i može ugroziti vidljivost profila, gradimo sustav koji raste sigurno, kontinuirano, mjesecima
• Stil odgovaranja — gradimo profesionalan ton za odgovore, i na pozitivne i na negativne recenzije
• QR kod i direktni link — klijentima olakšavate ostavljanje recenzije u par sekundi
• Praćenje i prilagodba — pratimo rast broja i kvalitete recenzija te po potrebi mijenjamo pristup

Za zaštićene struke

Ako radite u medicini, psihologiji ili sličnoj djelatnosti vezanoj etičkim kodeksom, znate da javno iznošenje identiteta pacijenta ili klijenta nije opcija. Razvila sam poseban pristup prikupljanja anonimnih recenzija koji vam omogućuje da pokažete kvalitetu svog rada javno, a da pritom u potpunosti poštujete povjerljivost svoje struke.

Što dobivate

Kad imate Reputacijski štit posložen, ne morate svaki put iznova uvjeravati novog klijenta da ste dobri u onome čime se bavite. On to već vidi, jer su mu to potvrdili ljudi prije njega. Povjerenje vam dolazi unaprijed, prije prvog poziva ili poruke. Recenzije možete koristiti na svojoj web stranci, webinarima, prezentacijama, društvenim mrežama kao dokaz svoje stručnosti i reputacije.

Neka vaši klijenti budu vaš glas na Googleu. Ako trebate strategiju koja će vam donijeti više klijenata i povijerneja

Ispunite obrazac za uvodne konzultacije .

_______________________

Kristina Miskrić Knežević

Miskra- Strateg za recenzije i lokalnu vidljivost na Google kartama