Djelatnosti / Vještine

Konsultacije o reklamacijama
Analiza procedura
Edukacija zaposlenih
Izrada internih pravila
Dugoročna saradnja sa firmama
Savetovanje o komunikaciji s kupcima
Priprema odgovora i dokumenata
Usklađivanje s propisima o potrošačkim pravima
Obuka prodajnog i servisnog osoblja
Mentorska podrška preduzetnicima
Upravljanje reklamacijskim procesom
Rešavanje konflikata
Organizacija poslovnih procedura
Izgradnja kulture odgovornosti prema kupcima
Zaštita reputacije brenda
Kreativno rešavanje problema

Saradnja

Izaberi tip usluge koji ti odgovara

Ako razmatraš rad sa mnom, već znaš da stvari mogu da funkcionišu bolje.

 Pre nego što izabereš uslugu

Želim da znaš…

Deo novca koji uložiš u rad sa mnom, ide direktno osobi kojoj je potrebna finansijska podrška. To nije dodatak ili opcija, to je način na koji moj biznis funkcioniše. Kome pomoć ide menja se kroz vreme, ali princip ostaje isti:
deo zarade uvek ide dalje.

U 2026. to je Maya (Salila Milosavljević), umetnica i spisateljica koja živi sa SMA Type 2 (progresivnom neuromišićnom bolešću) i koja svoj život ne posmatra sa strane, nego ga aktivno oblikuje koliko god okolnosti bile teške.

Njenu priču možeš pročitati na njenom LinkedIn profilu (Maja (Salila) Milosavljević).

Ako ti ovo ima smisla – dobrodošao/la. Ako znaš nekoga ko vodi biznis i ima mogućnost da uvede sličnu praksu, slobodno podeli ovu ideju dalje.

120€ | 60 min

Ako imaš osećaj da nešto ne štima u komunikaciji sa kupcima ili radu tima, ali ne možeš tačno da uhvatiš gde – ovde dolazimo do odgovora.

Nakon razgovora ti šaljem konkretne korake koje možeš odmah da primeniš.

330€ | 120 min (5–20 ljudi)

Radimo na stvarima koje koče tvoje zaposlene u svakodnevnoj komunikaciji sa kupcima – na onome gde se sapliću i zbog čega ne uspevaju da daju najbolju moguću uslugu.

Ne radimo teoriju, već konkretne situacije iz njihovog rada i način kako da ih rešavaju u realnom kontaktu sa kupcima.

Mapiranje korisničkog iskustva 

Ovo nije moje mišljenje već jasan dokaz gde gubiš kupce

3.290€

Pomažem ti da prestaneš da gubiš poverenje kupaca i prodaju. Kroz detaljnu analizu celog toka ponašanja kupca, dobijaš jasnu mapu celog korisničkog iskustva – od prvog kontakta do odluke o kupovini ili odustajanju, uz konkretne predloge i korake za uspešnu promenu.

od 120€

Instagram DM, email, poziv, prodajni razgovor, ili jedna konkretna tačka u sistemu…

Testiramo jedan kanal, jednu osobu ili deo procesa koji ne daje isti rezultat kao ostatak sistema.

Bez najave i bez ulepšavanja.

TRANSFORMACIJA NAČINA RADA 

Tim radi. Kupci zadovoljni. A ti? Idi radi nešto drugo ili uplati more, što se mene tiče

2.190€ | 30 dana

Ne uvodimo samo procedure već menjamo način rada iz temelja, način razmišljanja, pristup kupcima i reakcije u različitim situacijama.

Cilj je da tim funkcioniše samostalno, a kvalitet usluge i iskustvo kupaca postanu stabilni na duge staze.

39€

Menja način na koji doživljavaš reklamacije – od stresa i panike do jasnoće, smirenosti i osećaja kontrole.

Za tebe je I AKO postavljaš sistem od nule I AKO si već u sistemu koji ne radi kako treba.

Hej,  ja sve radim online jer tako i vi i ja štedimo vreme za porodicu i prijatelje, živce u saobraćaju i troškove prostora i logistike. A uživo se vidimo kad nam se vidi, na ručku, planinarenju, moru ili gde god – da proslavimo dobro odrađen posao.

 

Nisi siguran/na šta ti je trenutno najpotrebnije?

Zakaži besplatan uvodni razgovor. Tu sam da ti pomognem da doneseš odluku koja ti zaista odgovara.

Učitavanje...
Scroll to Top