Marija Vučetić
Podijeli moj profil
Lokacije pružanja usluge
Online
Djelatnosti / Vještine
Konsultacije o reklamacijama
Analiza procedura
Edukacija zaposlenih
Izrada internih pravila
Dugoročna saradnja sa firmama
Savetovanje o komunikaciji s kupcima
Priprema odgovora i dokumenata
Usklađivanje s propisima o potrošačkim pravima
Obuka prodajnog i servisnog osoblja
Mentorska podrška preduzetnicima
Upravljanje reklamacijskim procesom
Rešavanje konflikata
Organizacija poslovnih procedura
Izgradnja kulture odgovornosti prema kupcima
Zaštita reputacije brenda
Kreativno rešavanje problema
Mikromenadžment u reklamacijama: zašto koči posao i kako se rešava
Service Recovery Paradox i zašto je važan u reklamacijama
Ko sam ja i da li sam potrebna tvom biznisu?
Zašto je 110 korporativnih prodaja bez ijedne reklamacije mnogo veće postignuće nego što misliš?
Rešavajte reklamacije bez stresa i unapredite svoj biznis
4 rečenice koje smiruju besnog kupca
Šta raditi kada kupac preti inspekcijom?
Kako velike firme rešavaju reklamacije?
Kad posao krene a priroda stane
Reklamacija na kurs o reklamacijama: iskustvo koje potvrđuje da edukacija o reklamacijama još uvek nedostaje
Reklamacije kao prilika za rast: zašto ih ne treba izbegavati
